Каталог программ обучения


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИНГИ

Тренинги обслуживания по телефону для Call-центров

  • Развить навыки эффективного общения по телефону.
  • Совершенствовать навыки психологической подстройки под клиента.
  • Приобрести навыки самомотивации в работе.
  • Научиться легко помогать «трудным» и агрессивным клиентам.
  • Повысить лояльность сотрудников к компании.
  • Развить большую гибкость в общении с клиентами.
  • Увеличение количества принимаемых звонков

Тренинги продаж и обслужиания для автосалонов (специализированная программа)

  • Обучение продавцов и телефонных операторов
  • Обучение специалистов приемки сервиса

Тренинг для бизнес-тренеров. (Освоение профессии бизнес-тренер)

  • Формирование профессионального профиля бизнес-тренера.
  • Освоение презентационных навыков;
  • Формирование навыков управления групповой динамикой;
  • Освоение основных методов обучения;
  • Самостоятельное составление и проведение мини-тренинга;
  • Методика проведения тренинга продаж.

Тренинг «Эффективная работа в команде»

  • Установление командных взаимоотношений между участниками тренинга для дальнейшего более эффективного взаимодействия;
  • Освоение принципов бизнес-коммуникаций;
  • Развитие навыков эффективного общения в команде;
  • Понимание ролей в команде и стадий развития команды: осознание ограничений и возможностей.

Тренинг «Эффективные переговоры»

  • Освоить основные этапы переговоров;
  • Отработать навыки профессионального переговорщика;
  • Научиться находить индивидуальный подход к каждому участнику переговоров.

Тренинг «Телефонные продажи»

  • Освоение алгоритма общения по телефону;
  • Освоение навыков работы с «холодными звонками»;
  • Преодоление барьеров общения по телефону.

Тренинг «Эффективные продажи бизнес-клиентам B2B»

  • Освоение основных этапов продажи бизнес клиентам;
  • Отработка индивидуального подхода к каждому клиенту;
  • Развитие навыков эффективного общения с клиентом;
  • Освоение приемов работы с возражениями, сомнениями и отговорками;
  • Овладение навыками завершения сделки.

Тренинг «Мастерство продаж»

  • Освоение навыков подстройки под клиента;
  • Освоение приемов работы с возражениями, сомнениями и отговорками;
  • Работа с претензиями клиентов;
  • Формирование навыков саморегуляции эмоционального состояния.

Тренинг «Эффективные продажи»

  • Значительное увеличение количества продаж;
  • Приобретение навыков работы с разными типами клиентов;
  • Превращение покупателей в постоянных клиентов.