Каталог программ обучения


Тренинг «Эффективные переговоры»

Эффективные переговоры
Программа тренинга
«Эффективные переговоры»
Цели:
  • Освоить основные этапы переговоров.
  • Отработать навыки профессионального переговорщика.
  • Научиться находить индивидуальный подход к каждому участнику переговоров.
Задачи:
  • Освоение приемов и способов эффективного ведения переговоров;
  • Умение соответствовать ожиданиям партнера и при этом, сохранять свою позицию и интересы фирмы;
  • Формирование более активной позиции и уверенного поведения.
  • Проведение эффективной презентации.
  • Освоение приемов работы с возражениями, сомнениями и отговорками.
Содержание тренинга
Организация эффективных переговоров.
Этапы переговорного процесса. Предмет. Цели. Результат. От чего зависит успешность переговоров?  Компоненты переговоров: люди, интересы, позиции.
Выработка решений. Подготовительный этап.
Сбор информации при подготовки переговоров. Выбор стратегии.
Установление контакта.
Основные правила делового этикета. Самопрезентация. Правила психологической настройки. Барьеры общения. Методы преодоления барьеров общения. Грамотные вопросы. Виды вопросов. Методы активного слушания. Техники эффективного общения: «эхо», парафраз, перефразирование и др.
Выработка решений.
Выдвижение собственных аргументов.
Контроль над переговорами. Методы перехвата и удержания инициативы на каждом этапе переговоров. Работа с речью: слова, которые убеждают.
Работа с возражениями.
Причины возражений. Алгоритм работы с возражениями.
Ролевая игра «Эффективные переговоры».
Отработка полученных навыков. Переговоры от «А» до «Я».
После тренинга Вы сможете
Повысить эффективность переговорного процесса.
Улучшить качество общения.
Освоить навыки делового общения.
Уверенно представлять интересы своей организации и отвечать на возражения клиента.
Методы обучения, используемые в тренинге
Ролевые игры, создание кейсов, тесты, индивидуальная и групповая работа, анализ видеосюжетов, отработка навыков в упражнениях, работа с методическими материалами.
Регламент тренинга: тренинг рассчитан на 2 дня (16 часов).
 

Возврат к списку